“翁师傅，社区的灯坏了几个，能不能来帮忙看看?”一接到白庙街道长源热电社区工作人员的电话，社区4号“红管家”翁友鹏连忙背上维修工具包快步出了门。

  到了社区，翁友鹏通过检修，发现是灯管坏了。“灯修好了，有什么问题再联系我。” 翁友鹏麻利解决了问题。自从去年成为4号“红管家”后，翁友鹏变身社区、居民家里的义务“维修工”，水管维修、电路维修……居民第一时间都会想到这位60岁的退役军人、老党员。只要接到居民的报修电话，翁友鹏便会第一时间赶去。

 翁友鹏不仅是“维修工”，还是长源热电社区“幸福里食堂”的“送餐员”。风里雨里，翁友鹏都会将热腾腾的饭菜送到独居、行动不便的老人手里，解决老人们吃饭难的问题，也为他们的子女减轻负担。

  近年来，长源热电社区充分激活基层党组织“红细胞”，以“党建+”模式，积极推进社区基层治理工作，开创“十大红管家”工作模式。以社区311名党员志愿者为核心，组建民情、爱心、维修、平安、家政、卫生、反诈、调解、应急、文明市支“红管家”队伍。社区党组织发挥“轴心”作用，将“红管家”作为纽带，常态化开展入户走访、维持社区秩序、维护环境卫生和志愿服务等工作，为居民提供各类服务，切实解决他们的“急难愁盼”。 

  “有了'红管家’，楼道灯不亮、车辆乱停乱放、邻里矛盾纠纷等烦心事都能快速得到解决。”社区居民孔祥菊满意地说。

  为进一步提升服务质量，除党员志愿者入户走访询问居民需求外，长源热电社区还充分利用电话预约、微信群和荆楚云居小程序、荆楚红管家ＡＰＰ等载体畅通线上渠道，收集民情民意。建立需求清单，由社区党组织牵头，联系“红管家”及时处理。同时，建立监督评价机制，由居民对“红管家”进行评价，社区定期公开评价结果，建立健全“红管家”需求收集、提供服务、跟踪监督、评价评估的闭环管理机制。通过共建共治共享，实现邻里间“守望相助”，从实处、细处、微处提升居民群众获得感、幸福感、安全感。