8月25日下午，市城控物业公司在本部会议室开展第十七期“双提升”培训，会议由支部委员、副总经理王伟主持。公司领导班子、子公司和各项目负责人、项目主管以上管理人员、外包单位相关负责人、其他人员共35人参加培训。

副总经理孙龙虎传达学习了集团招投标会议精神，对《集团非必须招标项目采购管理办法（服务类）》进行了深入分析，指出该管理办法在法律法规和集团制度框架下规范了集团非必须招标项目采购活动，健全了廉政风险防范体系，提高了资金效益，为规范开展集团各类招投标工作奠定了基础。

综合行政部龙义向大家宣读了《全市国资系统开展法治宣传教育的第八个五年规划（2021-2025年）》的通知精神，从“着力提升法治意识”“着力提高普法针对性”“着力提高普法实效性”“着力建设法治文化”四个方面，传达学习了习近平总书记高度重视全民守法普法工作，亲自谋划、亲自部署、亲自推动，发表一系列重要讲话，作出一系列重要指示精神。树立坚持把全民普法和守法作为依法治国的长期基础性工作意识，加强法治宣传教育，引导全社会树立法治意识，使全体人民成为社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。

荆翰苑项目负责人马利以PPT形式领学了《物业服务现场痕迹管理》，从“物业现场痕迹管理的概念”“物业现场痕迹管理的重要性”“如何做好现场痕迹管理”“痕迹管理案例”四个方面深刻剖析了痕迹管理在物业工作中的重要性，要做到使每一项工作有迹可循、有档备查、有据可依、有章可循，使工作更加科学化、规范化、制度化，夯实提高物业规范化管理的基础。通过痕迹管理的体系化建设不断总结经验、完善措施、制定计划、才能切实提升物业服务水平，从而获得更高的业主满意度。

参学人员积极开展讨论，结合工作实际分享工作中遇到的难点以及学习痕迹管理心得体会，充分认识到物业服务工作重在内部信息记录与外部服务留痕，时刻坚持痕迹化管理，提高项目管理水平及员工责任意识和服务水准，避免不同程度的投诉与纠纷，从而更好地为业主服务。

支部书记、总经理田红兵作总结讲话指出，物业管理“痕迹”是一个完整物业工作体系中不可缺少的环节，也是体现物业公司是否规范管理有力的重要一环，更是反映物业公司是否具备抗风险意识的有力考量。要求公司全员充分认识到物业痕迹管理的重要性，不折不扣地执行到位，通过痕迹的记录来规范和提高物业管理的过程、方法、成效，在做好痕迹管理的同时，进一步丰富和发展物业管理方式方法，纠正错误，弥补不足，真正做到让管理顺畅，让企业抗风险能力越来越强，在健全的“痕迹”体系下更加规范运转，让管理更合理，更具有人性化，更具成效，不断促进公司物业管理水平上新台阶。（文：汪慧萱、李晓萍；图：汪慧萱）

编辑：黄广云

审核：熊治宇