7月工作

简报

  荆 翰 苑 物 业 服 务 中 心

炎炎夏日，热浪来袭。荆翰苑物业服务中心在炎热的七月依然保持着热情的服务，您的满意是我们的无限动力。您的宝贵意见和建议，将是我们持续改进、提升服务的动力！以下是服务中心七月份工作汇报，报告内容从客服服务、工程服务、秩序服务、环境服务四个方面进行重点汇报，以便您及时了解、监督我们的物业服务工作内容，敬请您对小区的建设与发展提出宝贵意见及建议，我们会一如既往地为广大业主提供优质的服务。

? 客服篇 ?

【重点工作】     

1.全面做好业主接房办理、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；

2.做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；

3.跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；

4.全面做好1、2栋封装南阳台跟进协调工作；

4.协助秩序部人员对装修业户做好巡查工作;

5.对业主提出的问题整改及时与相关部门反馈和沟通；

6.全面做好“创城迎检”工作的部署、安排、检查和落实工作；

7.加装地下室标识标牌；

8.按市环卫局要求做好装饰装修垃圾分类收集，运输，处置工作。

【日常工作】     

1.本月前台接待来访319户，来电276次，均已及时处理和回复；

2.接待办理业主接房验房17户，办理装修33户；

3.本月共派报事报修单25份，已处理维修完工18份，均已进行查验回访；

4.为业主开具天然气联系函22份；

5.对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对178户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，协助做好装修防水查验工作；

6.组织全员学习公司开展的碧学堂线上培训4次，项目组织培训学习相关专业知识4次；

7.学习公司下发的各类文件资料3篇。

? 工程篇 ?

?

【重点工作】  

1.补划非机动车位，以解决小区车辆停放及正常通行问题；

2.配合电梯公司对电梯存在问题进行逐一排查；

3.针对秩序部巡查工作进行统一培训；

4.督促电梯公司对小区所有电梯进行一次全面检查；

5.对移交的设施设备做好巡查和保养记录；

6.对接安防安装人员对小区监控进行调试；

7.对1-5栋楼污水管进行全面排查工作。

【日常工作】

1.定期对配电室、水泵房、发电机房、供水设备进行巡?维护，并做好相关维护记录；

2.定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；

3.每月按时进行装修巡查；

4.对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；

5.组织秩序部对每栋楼层各类照明灯开关和控制箱的位置及使用方法进行培训；

6.对1-5号楼负一楼楼栋死角进行封网，杜绝装修工人随地大小便。

? 秩序篇 ?

【重点工作】

1.对180户装修业户进行重点装修巡查；

2.对西门出入口进行网格划线工作；

3.开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；

4.清理乱停车辆，做好消防器材检查更换工作。

【日常工作】  

1.门岗做好扫码、测温、登记工作，机动车进出约 470辆，非机动车约520 辆，进出人员约346人；

2.完成装修垃圾堆放到指定位置和分类工作，及时清理运走并统计数量，本月共运输建渣垃圾59车；

3.每日对装修业户进行巡查，并做好巡查记录，发现问题及时上报；

4.对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定位置停放；

5.对园区内的公共区域及办公区域进行每日2次消杀，并做好相关消杀记录；

6.园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；

7.巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；

8.监控室和消防控制室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。

? 环境篇 ?

【日常工作】  

1.为小区创造干净整洁的环境，协调大型环卫扫地车对小区路面进行彻底清洁;

2.在小区垃圾池上方安装喷淋除尘装置；  

3.清理园区白色垃圾、建渣池卫生，定时对地下室进行杂物清理和卫生大扫除；

4.对园区杂草进行清理；

5.每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、办公室、道路以及公共区域卫生；

6.重点对装修业主楼层进行细化卫生清洁；

7.定期做好小区休闲区域卫生清洁。

荆翰苑物业服务中心温馨提示

1.请注意防火、防盗，外出时关好家中门窗及水、电、气开关等。

2.请妥善放置好贵重物品，不要在家中存放大量现金。

3.请控制好装修施工及生活噪音，以免影响他人休息。

4.请保持小区内环境卫生干净整洁。

5.请看管好自家小孩及告知来访亲友，切勿随手将烟头、纸屑、脏水等废弃物从楼上抛至楼下。

6.为保障小区消防畅通及停车安全，请勿乱停放车辆。

7.请注意不要让陌生人尾随进入小区，勿为陌生人开门，如有情况请及时与物业人员联系。

8.减少聚集活动、减少外出旅行，加强疫情防护。

物业服务中心24小时服务电话：0724-6821898。