（一）

正月初十，云帆物业公司要我去作“重要讲话”。

我没有谦虚，讲了两个小时，指了八个问题。

一百多人，从总经理到小区项目经理，很安静地听，没人离席。

我以为他们会迅速整改。

几天后，看到小区主道仍有车辆堵着，十分恼火，要求保安通知挪车。

保安问：你的车被堵了吗？

我反问：没堵我的车，车就该这么停吗？

我不听保安诉苦，打电话把他们的领导官金国请到现场，再次表达愤怒。

他们立即开会，传达我的愤怒，连同之前的“重要讲话”。

总算有了反应。

（二）

两周以来??

消防通道的堵车全部疏通，夜晚挡在小区正大门的大型货车不见了，地面比以前整洁了。

楼道的垃圾袋少些了，垃圾桶边的渣滓少些了，房前屋后的乱袋子、乱瓶子、乱纸壳子，基本捡干净。

露出钢筋齿的地沟盖板换了。

我指出的进山后门太窄太小，已经拆改成中型门。

楼下停车一辆紧挨一辆，但留出了人行通道。

维修资金暂时不能启动，他们先垫资，搭摩托车棚子。

保安、保洁也加了人手。

早晚高峰期，十字路口站着多名保安，指挥车辆通行。

还准备采纳我的一个具体建议，购买高压水枪，定期冲洗地面。

之前的那么多困难，一 一克服。

只要像个搞事的样子，很多事还是可以做好的，至少比以前做得好。

（三）

用我的眼光扫视，还可以指出多处不足，还有发挥空间。

但有进步就要鼓掌，而不能怀着成见，对人家的努力报以冷漠。

有人可能认为我开始向着物业公司说话。

我对商家的肯定历来慎重，该批评的坚决批评，能不表扬就不表扬。

但这次，鉴于官金国团队的现实表现，我决定表扬他们。

并请摄影界大名鼎鼎的三毛先生劳步拍图，列于本文之后。

我认为自己是客观的。

（四）

我对云帆的高管们说：

这是我入住亿达１６年来，搞得最彻底、最整洁的一回。

他们不好意思：做得还不够，过两个月再看。

我相信，有限的进步也会让业主产生愉悦。

这种愉悦，会让物管人员产生成就感。

人道是：做得千般好，难满百人意。

又有言：公道在人心，人心是杆秤。

我对官金国说，只管把应做的事情做到位、做扎实，但求无愧我心。

他深深点头。

经此一场，我希望这是亿达的转折点。

（五）

我还对他们说??

难免会难得一些人。

请顶住，不能迁就，哪怕他们也是业主。

只要依法依规，一视同仁，对事不对人，错不了多远。

把他们的不当习惯逼过来，符合全体业主共同利益。

我相信，暂时想不通的业主，最终想通。

绝大多数是自觉的。他们的个人习惯，必将合成强大的从众惯性。

与极少数发生矛盾，我主张双方制怒，换位思考。

有的保洁员，从早扫到晚，不能歇脚。

有的保安员，拿着喇叭筒喊话挪车，嗓子嘶哑，挨骂也在喊。

都是人，都不容易。

（六）

前天在小区篮球场散步，与一群中学生有几句对话。

我问：地上烟头是你们丢的吧？

一个答：是，怎么啦？

一个帮腔：难道不能丢吗？

又一个帮腔：你确认我们丢了就不会清扫吗？

已经有了一点文化，反驳起来已会使用粗浅低劣的逻辑，口气很像王子。

我断言，家长和校方对他们的早期教育，基本失败。

但愿，用不了多久他们能明白：往地面丢烟头既不帅，也不酷，更不王子。

（七）

而据我观察，最不自觉的还是有些大人。

我要对他们说几句：对物管人员的进步，可以不赞美。

但不该往干净的地面扔东西，不该把垃圾丢在桶外，停车不该堵死人行通道。

你有权利批评保洁员没扫干净，但她刚转身你又丢，换你能扫干净？

有人正使我们的小区变得整洁有序，自己非要一再弄脏？

见不得别人好，也见不得自己好？

能否呈现一点教养，给身边的下一代做个样子？

都已经当长辈了。有的还是爷爷奶奶级别。

（八）

有人说，亿达小区的业主素质，不如他们小区。

我很不服。

就找小区比较，选择的是天鹅小区。

我在这个小区的主要路口观察两个小时，业主们进进出出，没一个往地面丢东西。

两三岁的孩子歪歪扭扭地跑向垃圾箱，把手里的香蕉皮郑重其事地投进去，大人只远远地看，然后表扬孩子。

回到亿达再看，有一个惊人发现：在小区乱丢的那些人，一出大门就不丢。

在单位里，在社会上，在社交圈，他们一定举止文明、很有教养。

你想象不到，他们在小区里面的早餐店，吃完牛肉面，从纸盒抽出几张餐巾纸，往嘴上一擦，朝地面一扔。再稍一侧头，射出一口浓痰。

（九）

我想起一种人??成天高喊“爱我中华”、“虽远必诛”，却对卧病在床的高龄父母极少陪护。

我瞧不起他们。

他们的所谓家国情怀，无论多么狂热，从没具体落实。

真有外敌打来，他们不当汉奸，也会最快逃跑。

保家卫国就是保卫父老，保卫家园。

一贯作贱自己的父母，糟蹋自己的家园，危难时刻会为之拼命？

（十）

作为亿达物业项目经理，官金国一再对我表示：会越做越好。

他的上级，云帆物业公司总经理裴峰先生，也向我透露：对亿达会有品质提升。

我对他们说：要眼见为实。

我并不奢求突变、惊变、巨变。

至少，把现有的优化成果保住，不要反弹，不要退回去。

退回去，再想搞到这个样子，难上难。

这是在下的最低期值，也是忠告。

拜托物业公司，也拜托有些邻居。

（所有美图由三毛拍摄）