“帮助业主解决困难是身为物业人应该做的。”

“正是因为有碧桂园服务这么好的物业，服务好，环境好，让我们在这儿住得非常放心。”

“好物业好管家，我们放心，过得舒心。”

……

最近又发生了哪些暖心事

跟着@鄂小西去看看吧

“失而复得的感觉太好了”

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环境领班王小琴像平日一样巡查公区卫生时，突然发现一个黑色的证件夹，夹子里面不仅有一张身份证，还是一张银行卡和300多元的零钱，于是她就拿到物业前台来查找身份证上主人的信息。经过核查找到了失主，称是下楼做核酸买菜的时候掉了，以为被别人捡去了，没想到会失而复得，很是惊喜，也非常感激。

业主王女士给物业赠送了一面书写着“拾金不昧，品德高尚”字样的鲜艳锦旗。

“有你在，安心”

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业主黄女士购买精装房，买后空置很长时间后有意向出租，但业主在外地不能回来，而用于出租的很多东西需要添置收货安装，她把很多事情都交给管家张祖新办理，包括开窗通风、签收快递、安装检查。有时候时间冲突物品太多，管家都会帮忙取出把物品完完整整的放在业主家里，包括后续对接承租人修改签订租房合同，张管家也一并帮忙办理。

业主说：好物业好管家，我们放心，过得舒心。

“虽力所能及，却让人欣喜”

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碧桂园?御园代阿姨家有两个窗户把手脱落，窗户一直关不严，休息的时候不隔音，还经常有蚊虫飞进来。由于已过质保期，阿姨联系到了物业巡逻岗杨继平并向他寻求帮助，杨继平上门查看后发现窗户里面的传送器断了，物业这边没有相关的配件。杨继平帮忙量了尺寸，并在网上买了同型号的传送器。到货后又带上工具并联系阿姨上门帮忙拆卸再安装，经过一个小时的处理，两个窗户恢复正常使用。阿姨当即非常感动，称解决了她的一大难题，并送上水果以示感谢，杨继平擦了擦汗，连忙摆手：谢谢阿姨，不用了，这点小问题我能处理就不算大事，都是我力所能及的事，阿姨不用放在心上。

业主为杨继平送来书面写着“热心服务，情系业主”字样的鲜艳锦旗。

“一只兔子的故事”

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下雨天的宁静被一通业主电话打破，观澜2街6号业主刘先生发现自家的宠物兔不见了。管家简?接到电话并询问兔子的外形特征以及走丢地点和时间后，立刻联系物管部兰超并说明情况，兰超立马到监控室查业主家附近监控，查看好几个路口监控之后总算看清兔子的走丢路径，于是兰超立刻冒雨前往寻找。寻觅很久终于找到兔子身影后却抓不住这过于灵活的兔子，于是他决定将兔子朝业主家的院子赶去，最终兔兔总算平安“回家了”。

当天业主又找到简?表示感谢，并要给他和兰超红包作为谢礼，简?当即拒绝了红包，并表示帮助业主解决困难是身为物业人应该做的。业主刘先生给物业赠送了一面书写着“情系业主办实事，热情服务暖人心”字样的鲜艳锦旗。

“广场舞不再扰民”

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怎样既能让中老年人群欢乐跳舞的同时，又不影响居民的正常生活呢? 这是作为新管家喻伟一直在思考着的问题。他日常巡区时发现，跳广场舞的阿姨会在天气好的时候聚在苑区打打牌，聊聊天。于是他就经常和阿姨们聊天增进感情，还走进家中，亲自解决阿姨们提出的拧螺丝、换电池、修门框等琐碎小事。慢慢地，阿姨们也越来越信任他。同时在领导、物管部积极的协调配合下，他最终找了一块空余场所，在不影响其他业主的同时也满足了阿姨们的广场舞需求。阿姨们也被喻伟、物业的真诚感动，积极配合的去广场上跳舞了。

业主为管家喻伟送来书面写着“排忧解难贴人心，真情实意为业主”字样的鲜艳锦旗

“全套服务”

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接到秭归碧桂园业主称家里热水器有问题的消息，张师傅带上日常维修工具立即上门为业主查看，经过查看发现是热水器阀门坏了需要更换。该户是一位女业主带着小孩居住，没有车子出行不方便。了解情况后张师傅主动提出无偿帮忙跑腿，业主只需出原材料的费用即可，业主听后非常感激。随后，张师傅就骑着自己的电瓶车给业主出去买阀门，半个都小时后材料买回来，张师傅第一时间帮忙换好了。

业主事后跟管家夸奖该水电师傅，称他不仅专业也很无私。

以     上

一个个小而暖的故事串起来，

宛如在初夏清爽安静的日子，

安安静静的品读一句又一句温婉的青词小令。

感恩业主一直以来的信任和支持。

未来，@鄂小西 将继续给业主以细水长流的陪伴与信赖，创造更加美好的生活方式！

撰   稿：大区品牌部（湖北）

通讯员：碧桂园服务

编   辑：柠檬小仙女

审   校：朴信惠鄂西分惠

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